Soporte técnico
Horario de atención telefónica 93 784 31 00 (Lun - Vie de 8:30h a 13:30h). Atención vía email por las mañanas y tardes (Lun - Jue 15:00 a 18:00). Si se trata de una incidencia importante o urgente fuera de nuestro horario de atención al publico rellene este formulario, un agente de soporte se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad posible.
Para que nuestros técnicos puedan ayudar a resolver los posibles problemas relacionados con Montcau elija alguna de las siguientes opciones:
Es posible, en función de cómo lo tenga configurado, que Windows en algún momento le pregunte si desea hacer cambios. Tan sólo debe clic en aceptar.
Si no conectase por no haberse configurado automáticamente ejecute rustdesk. Una vez abierto en la ventana haga clic en las opciones (los tres puntos).
Seleccione del menú izquierdo la opción "Red".
Haga clic en "Desbloquear Ajustes de Red".
Haga clic en Servidor ID/Relay y clique en el icono "importar/pegar" que señala la flecha verde en la imagen de abajo.
Verá como se rellena la configuración. Clique "Ok".
Vuelva a "Inicio" y facilite el ID al técnico para poder darle accceso a su PC.
Para otros sistemas operativos clique en mostrar y acto seguido en el sistema que le corresponda. Después deberá seguir los pasos que tiene a la izquierda para configurarlo.